Sipariş, Teslimat ve İade Koşulları

Sipariş Süreci

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, kullanıcı tarafından girilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Siparişin tamamlanmasının ardından sipariş detayları, kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır. Hema Jewellery, gerekli gördüğü durumlarda siparişi iptal etme veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

Teslimat Bilgileri

Sipariş edilen ürünler, aksi belirtilmedikçe en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adres bilgilerine yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Hema Jewellery sorumlu değildir.

Kargo teslimatı sırasında paket kontrol edilmeli, hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerine yazı yazılan veya ölçüye göre üretilen kişiye özel ürünler
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler

İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya yapılmakta olup, bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.

İletişim

İade, teslimat ve sipariş süreçleri ile ilgili her türlü talep ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Detaylı bilgi için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.